Mastercard ve Octet Türkiye’den Stratejik İş Birliği

Mastercard ve Octet Türkiye, MENA bölgesindeki işletmelerin finansal esnekliğini artırmak ve dijital işlem hacmini büyütmek amacıyla stratejik bir iş birliğine imza attı. Bu ortaklık sayesinde Octet Türkiye, nakit ödemelere ek olarak daha etkili dijital ödeme seçenekleri sunarak bölgedeki dijital ticaretin gelişimine katkı sağlayacak.

İki şirket, MENA bölgesindeki işletmelerin artan nakit yönetimi ve ticari ödeme ihtiyaçlarına çözüm üretmek için çok yönlü bir dijital platformu hayata geçirecek. Söz konusu platform, kredi kartları aracılığıyla kolay ve güvenli ödeme ile tahsilat işlemlerini desteklerken, şimdi al sonra öde yöntemi ile çeşitli kurumsal işlemlerin de sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini mümkün kılacak.

Statista verilerine göre, Orta Doğu ve Afrika’da dijital B2B ödemelerinin sayısının 2023 ile 2028 yılları arasında yaklaşık iki katına çıkması bekleniyor. Mastercard ve Octet Türkiye tarafından geliştirilen bu yenilikçi çözüm, dijital işlem hacmini artırırken işletmelere taksitli veya vadeli ödeme imkânı sunacak. Ayrıca, satıcıların faturalarını anında tahsil edebilmesine de olanak tanıyacak.

Mastercard EEMEA Bölgesi Pazar Geliştirmeden Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı Mete Güney, iş birliği ile ilgili görüşlerini; “Ticari ödemeler alanı, inovasyon adına pek çok fırsat barındırıyor. Mastercard olarak, kesintisiz ödeme yöntemlerini hayata geçirmek için iş birliklerinin gücünden yararlanmaya odaklanıyoruz. Octet Türkiye ile gerçekleştirdiğimiz bu son iş birliği, işletmelerin dijital ödemeleri benimsemesine katkı sağlayarak, harcama güçlerini artırmalarını mümkün kılacak” şeklinde ifade etti. 

Kurumsal kredi kartlarının giderek artan kullanımı sayesinde işletmeler, geleneksel nakit kredilerine başvurmadan ödeme vadelerini uzatabiliyor ve finansal esnekliklerini artırabiliyor. Bu iş birliği, şirketlerin tercih ettikleri bankaların kredi kartlarıyla ödeme yapmalarına olanak tanırken, tahsilat süreçlerini de güvenli ve verimli bir dijital altyapı üzerinden kolayca yönetilmesine imkân tanıyacak.

Octet Türkiye Kurucu Ortağı ve CSO’su Kazım Can Saydam, “Türkiye’de, işlem tutarı ne olursa olsun, kredi kartıyla taksitli ödeme uzun süredir yaygın bir uygulama. Dijitalleşmenin hızlandırdığı nakitsiz ticaret eğiliminin yanı sıra, küresel ölçekte likidite yönetimine duyulan ihtiyaç da ticari kartla ödeme sistemini vazgeçilmez kılıyor. Octet Türkiye olarak Mastercard ile yaptığımız iş birliğiyle bu ihtiyacı bölgedeki işletmelerin B2B süreçlerinde karşılamaya hazırız.” dedi.

Mastercard ve Octet Türkiye’nin bu stratejik ortaklığı, MENA bölgesindeki işletmelere dijital ödemeler konusunda yenilikçi, güvenilir ve esnek çözümler sunarak bölgedeki dijital ticaretin gelişimine önemli katkılarda bulunacak. İşletmeler, bu çözüm sayesinde finansal süreçlerini daha etkin yönetebilecek ve bölgesel rekabette avantaj elde edebilecek ve işletme sermayelerini daha iyi yönetmek için bir ürüne daha kavuşacaklar.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

YEO Teknoloji’den Romanya’ya 220 milyon Euro’luk enerji yatırımı hamlesi

YEO Teknoloji, dünyanın hızla yenilenebilir enerjiye yöneldiği dönemde global çapta büyümesini sürdürüyor. Doğu Avrupa’da Romanya’nın yeşil enerji dönüşümüne ve potansiyeline inanan YEO Teknoloji, iştiraki DEFIC Globe aracılığıyla yenilenebilir enerjisi yatırımlarına yenilerini ekliyor. YEO Teknoloji’nin iştiraki DEFIC Globe, Romanya’da farklı büyüklükteki 15 projeyi devraldı. Enerji depolama sistemleri ile birlikte ülkeye toplam 220 milyon Euro’luk yatırım yapılması hedefleniyor. 

YEO’nun yüzde %51 oranında ortak olduğu DEFIC Globe, Romanya’da farklı lokasyon ve ölçeklerde yer alan, toplam 218,66 MWp kurulu güce sahip 15 ayrı proje şirketinin (SPV) hisseleri ile bu şirketlere ait tüm lisans ve hakları aldığını açıkladı. Anlaşma kapsamında devralınan bu şirketlerin ayrıca toplamda 320 MWh kurulu güce sahip Batarya Enerji Depolama Sistemi (BESS) kurulum potansiyeli de bulunuyor. Söz konusu projeler için öngörülen toplam yatırım tutarıının ise 220 milyor Euro seviyesinde olması bekleniyor.

Romanya’da hızlı büyüyor

Yenilenebilir enerji alanındaki küresel projeleriyle tanınan YEO Teknoloji”nin iştiraki olan DEFIC Globe, Romanya’da 2023 yılında ilk güneş enerjisi santrali projesini tamamlamıştı. DEFIC Globe geçen yıl da yatırımlarına devam etti. 2024 yılı sonunda İtalya’da 7,4 MWp ve Romanya’da her biri 7,2 MWp olmak üzere toplam 14,6 MWp kapasiteli iki ayrı güneş enerjisi santrali (GES) devreye aldı. DEFIC Globe, ayrıca Çin’in en büyük yenilenebilir enerji şirketlerinden Shangai Electric Power Co Ltd (SEP) ile ortaklık anlaşması yapmıştı. Yapılan anlaşma ile Romanya’da kurulu iştiraklerdeki toplam 129 MWp kapasiteli santrallerin yatırımı Shangai Electric Power Co Ltd (SEP) ve 190 MWp kapasiteli santrallerin yatırımını Scatec ile ortak gerçekleştirilecek. 

Toplam porföyü 590 MWp’ye ulaşıyor

Son olarak açıklanan satın alma ile birlikte DEFIC Globe’un Romanya’daki proje portföyü toplam 590 MWp kapasiteye ulaştı. Portföyde yer alan projelerin bir bölümü operasyonel durumda olurken bir kısmı da inşaat ve planlama aşamasında. Söz konusu projeler, doğrudan yatırımların yanı sıra Shanghai Electric Power ve Scatec gibi uluslararası ölçekte güçlü paydaşlarla birlikte yatırıma dönüştürülecek.

Hedef 1 GW kurulu güce ulaşmak

Yenilenebilir enerji alanında 2030 yılına kadar 1 GW kurulu güce ulaşmayı hedefleyen YEO Teknoloji, farklı coğrafyalarda sahip olduğu ofisleri ve operasyonel kabiliyetleriyle global bir oyuncu olma yolunda ilerliyor.  YEO Teknoloji, aynı zamanda taahhüt (EPC) hizmetlerindeki büyümesini de bu yatırımlar aracılığıyla geliştiriyor.

Gelişmiş enerji depolama çözümlerinden, elektrik şebekelerine, yüksek voltaj trafo merkezleri, yenilenebilir enerji santralleri, endüstriyel, ticari tesisler ve hanelerin enerji dönüşümünden hidrojene kadar farklı alanlarda projeler yürüten YEO Teknoloji, 3 kıtada ve 30’dan fazla ülkede 400’den fazla proje tamamladı. YEO Teknoloji, dekarbonizasyon, desantralizasyon ve dijitalizasyon odaklı çalışmalarıyla daha yaşanabilir bir dünya için ‘Bizce mümkün’ sloganıyla büyümeye devam ediyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Borusan Cat, Tecloman ile Enerji Depolama Alanında Stratejik İş Birliğine İmza Attı

“Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz” şirket amacı ile operasyonlarını Türkiye’nin yanı sıra Kafkasya ve Orta Asya’da sürdüren Borusan Cat, enerji sektöründe sürdürülebilir dönüşümü hızlandıracak yeni bir iş birliğine imza attı. Borusan Cat çatısı altında faaliyet gösteren FG Wilson Enerji Çözümleri, enerji depolama sistemleri alanında global ölçekte uzmanlaşan Tecloman firması ile Türkiye pazarını kapsayan münhasır distribütörlük anlaşması gerçekleştirdi.

Yeni iş birliği kapsamında FG Wilson Enerji Çözümleri, şebeke ölçekli BESS projelerinde aktif rol üstlenecek ve yenilenebilir enerji yatırımlarında entegre depolama sistemleri sunacak. Ayrıca yenilenebilir enerji, inşaat, turizm, madencilik ve sanayi gibi sektörlere özel enerji depolama çözümleri geliştirilerek müşterilere daha verimli ve çevreci teknolojiler sağlanacak.

Harun Akçınar: “Bu iş birliği, enerji depolama teknolojilerindeki gücümüzü ve kapsama alanımızı daha da artıracak”

Tecloman ile yapılacak iş birliğinden duyduğu memnuniyeti dile getiren Borusan Cat Enerji ve Ulaşım Endüstrisi’nden Sorumlu İcra Kurulu Üyesi Harun Akçınar, “Enerji sektöründe sürdürülebilir dönüşümü hızlandırmak ve müşterilerimize yenilikçi çözümler sunmak için attığımız bu adımı önemli bir fırsat olarak görüyoruz. Tecloman ile kurduğumuz iş birliği, enerji depolama teknolojilerindeki gücümüzü ve kapsama alanımızı daha da artıracak” ifadelerini kullandı.

FG Wilson Enerji Çözümleri’nin “Herkes İçin Güvenilir Enerji” anlayışı ve Tecloman’ın uluslararası alandaki deneyimiyle güçlenen bu stratejik ortaklık, enerji depolama teknolojilerinde yenilikçi uygulamaların hayata geçirilmesine katkı sağlayacak. Tecloman’ın ileri seviye BESS çözümleri; yüksek güvenlik, uzun ömürlü batarya teknolojisi ve zorlu iklim koşullarına uyum kabiliyetiyle öne çıkıyor.

Borusan Cat, bu iş birliği ile enerji sektöründe sürdürülebilirlik, verimlilik ve ileri teknoloji odağında müşterilerine bütüncül çözümler sunmaya devam edecek.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Türkiye’nin ilk dijital bankası Hayat Finans’tan büyük başarı: 1 milyon kullanıcı

Türkiye’nin ilk dijital bankası Hayat Finans, kuruluşunun ikinci yılı içinde 1 milyon kullanıcıya ulaşarak önemli bir eşiği geride bıraktı. Tamamen dijital bir platform olarak tasarlanan, sade, hızlı ve şeffaf bankacılık anlayışıyla bireysel ve kurumsal kullanıcıların finansal ihtiyaçlarına yenilikçi çözümler sunan Hayat Finans, kısa sürede kullanıcıların beğeni ve güvenini kazanarak hızlı büyümeyi başardı.

Temelleri 1937 yılında atılan ve 17 ülkede faaliyet gösteren Hayat Holding’in finans sektöründeki yatırımı Hayat Finans, Türkiye’nin ilk dijital bankası olarak kurulduktan sonra 2 yıl içinde 1 milyon kullanıcı sayısına ulaştı. Aynı zamanda Türkiye’de aktif büyüklüğe göre en büyük dijital banka olmayı başardı. Hayat Finans, Hayat Holding’in gücü, dijital banka yetkinlikleri ve tüm kullanıcılara eşit avantajlar sunması sayesinde, kısa sürede kullanıcıların beğenisini ve güvenini kazanarak hızlı büyümeyi başardı. Hayat Finans, fiziksel şubelere ihtiyaç duymadan, tüm bankacılık işlemlerini Hayat Finans Mobil uygulaması ve internet bankacılığı üzerinden erişilebilir hale getirerek Türkiye’de dijital bankacılığın standartlarını yeniden tanımladı. Bireysel Bankacılık, Ticari Bankacılık, KOBİ Bankacılığı, Hazine İşlemleri, Yatırım Bankacılığı ve Özel Bankacılık gibi geniş bir hizmet yelpazesi sunan banka, güvenilir, yalın ve yenilikçi yaklaşımıyla dikkat çekiyor.

“Türkiye’de bir ilki temsil ediyoruz”

Hayat Finans Genel Müdürü Galip Karagöz, “İkinci yılımızın içinde 1 milyon kullanıcılara ulaşmanın, Hayat Finans’ın kullanıcı odaklı vizyonu ve uygulamalarının ne kadar güçlü bir karşılık bulduğunu gösterdiğini” belirterek şu değerlendirmeyi yaptı: “Dijital doğan bir banka olarak, geleneksel bankacılığın kısıtlamalarından uzak, çevik ve yenilikçi bir yapıya sahibiz. Bu avantaj, kullanıcı ihtiyaçlarına hızla yanıt veren, yapay zekayı ve teknolojiyi merkeze alan, operasyonel verimliliği maksimize eden bir hizmet modeli geliştirmemizi sağladı. Böylece, her bir kullanıcımıza daha kişiselleştirilmiş, hızlı ve maliyet etkin çözümler sunabiliyoruz. Tamamen dijital bir banka olarak, süreci dijitalleştirmekle kalmadık; bankacılığı dijitalin doğasına göre yeniden tasarladık. Hiçbir şubeye ihtiyaç duymadan, tüm bireysel ürünlerimizi birkaç adımda erişilebilir hale getirdik. Katılım bankacılığı prensipleriyle faaliyet gösteren bir dijital banka olarak, bu alanda Türkiye’de bir ilki temsil ediyoruz.”

Yeni hedef: 5 yılda 10 milyon kullanıcı

Hayat Finans, önümüzdeki dönemde kullanıcı deneyimini daha da kişiselleştirmek için yapay zekâ destekli öneri motorları ve veriye dayalı çözümler geliştirmeyi planlıyor. Finansal kapsayıcılığı artırmayı önceliklendiren banka, özellikle gençler, finansal sisteme yeni katılanlar ve dijital kanal kullanıcıları için erişimi kolaylaştırmayı hedefliyor. Bankanın 5 yıllık hedefleri arasında, dijital katılım bankacılığı segmentinde bireysel kullanıcı adedi ve dijital kanal kullanımında liderlik yer alıyor. Hayat Finans, 5 yıl içinde fintek iştiraki Hayat Pay ile birlikte 10 milyon kullanıcıya erişmeyi amaçlıyor. Ayrıca yatırım, sigorta, dijital cüzdan ve açık bankacılık gibi alanlarda ürün yelpazesini genişleterek her bireyin finansal yolculuğuna eksiksiz eşlik etmeyi planlıyor

KOBİ’ye Hayat

Hayat Finans, KOBİ’lerin sürdürülebilir büyüme yolculuğunda yalnızca bir finansman sağlayıcısı değil, aynı zamanda güvenilir bir yol arkadaşı ve danışmanı olmak için adımlar atıyor. Bu vizyon doğrultusunda, dijital hesap açılışı, evraksız finansman tahsisi ve dijital finansman kullandırımının yanı sıra, dijital teminat mektubu, DBS, Business kart gibi çözümlerle KOBİ’lerin ihtiyaçlarına hızlı, pratik ve düşük maliyetli çözümler sunuyor. Hayat Finans, tüzel bankacılık ürünlerini peyderpey dijitalleştirerek, sektördeki en kapsayıcı ve erişilebilir tüzel ürün setine sahip olma vizyonuyla hareket ediyor. Bu doğrultuda hem küçük ölçekli işletmelerin hem de büyük kurumsal yapıların ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uçtan uca dijitalleştirilmiş, kullanıcı dostu ve yenilikçi çözümler geliştirmeye devam ediyor. KOBİ’lerin yalnız bugünkü değil, yarınki ihtiyaçlarını da öngören bu yaklaşımıyla Hayat Finans, danışman banka kimliğini dijitalleşme gücüyle birleştirerek sektöre yön vermeyi hedefliyor.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Kepez Fevzi Çakmak Mahallesi’ne 92 Milyon TL’lik yağmur suyu yatırımı

Antalya Büyükşehir Belediyesi ASAT Genel Müdürlüğü, Kepez ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi’nde sıkça yaşanan su baskınları ve taşkın sorunlarına kalıcı çözüm getirmek amacıyla yaklaşık 92 milyon TL yatırımla önemli bir altyapı projesini hayata geçiriyor.

Büyükşehir Belediyesi ASAT Genel Müdürlüğü, Başkan Muhittin Böcek’in ‘Planlı, kurallı, kimlikli’ kent vizyonuyla çevreye duyarlı ve sürdürülebilir altyapı çözümleriyle kent genelinde taşkın risklerini en aza indirmeyi sürdürüyor. Bu kapsamda Kepez ilçesi Fevzi Çakmak Mahallesi’nde, mahallenin kuzeybatı havzasından gelen yağmur sularının kontrollü biçimde alıcı ortama iletilmesini sağlayacak yağmur suyu drenaj hattı inşa ediliyor.

SU BASKINI VE TAŞKINLARA SON

Fevzi Çakmak Mahallesi Akşemseddin Caddesi güzergâhında yürütülen çalışmalarla, 1.5×1.5 ve 2×1.5 metre kesitlerinde kutu menfezlerden oluşan toplam 1.5 kilometrelik bir yağmur suyu kanalı inşa ediliyor. ASAT Genel Müdürlüğü Yatırım ve İnşaat Dairesi Başkanlığı tarafından yürütülen proje, bölge sakinlerinin uzun süredir yaşadığı su baskını ve taşkın sorunlarını önemli ölçüde ortadan kaldıracak.

DÜDEN KANALI RAHAT NEFES ALACAK

Projenin tamamlanmasıyla birlikte Fevzi Çakmak Mahallesi’nde yağmur sularının düzenli ve güvenli biçimde tahliyesi sağlanacak. Böylece özellikle bodrum ve zemin katları etkileyen su baskınları önlenecek, şiddetli yağışlarda sıklıkla su taşkınlarına maruz kalan Düden Kanalı’nın su yükü de hafifletilecek.

HER YAĞMURDA KORKU YAŞIYORDUK

Büyükşehir Belediyesi’nin başlattığı altyapı çalışmasından memnuniyetini dile getiren mahalle sakinlerinden Gülsüm Sarıkeçili, taşkınlarda yaşadığı çok zor anları halen atlatamadığını belirterek, “Geçen sene yağan yağmurda aracım yan yattı, içinde mahsur kaldım. Hayatımı kaybedebilirdim. Yıllardır altyapı yetersizdi, her yağmurda zemin katları su basardı. Şimdi bu çalışmalarla artık içimiz rahat. Bu hizmeti getiren başkanımıza ve ASAT’a teşekkür ediyorum” dedi.

SORUN KÖKTEN ÇÖZÜLECEK

Fevzi Çakmak Mahallesi Muhtarı Mehmet Sidal ise şöyle konuştu “Yukarıdan gelen yoğun yağmur suları mahallemizde sel baskınlarına neden oluyordu. Vatandaşlarımız hem maddi hem manevi olarak büyük zararlar yaşıyordu. ASAT ekiplerinin başlattığı altyapı çalışması bizleri gerçekten çok mutlu etti. Sorunun kökten çözüleceğine inanıyoruz. Mahallem ve şahsım adına Büyükşehir Belediye Başkanımız Sayın Muhittin Böcek’e ve ASAT ekiplerine teşekkür ediyorum’’ dedi.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

“Vodafone Happy” ile Müşterilere 320 Milyon TL’yi Aşan Fayda Sağlanacak

Türkiye’nin dijitalleşmesine liderlik etme vizyonuyla faaliyet gösteren Vodafone, müşteri memnuniyetini artırmaya devam ediyor. Vodafone, yeni sadakat platformu olan “Vodafone Happy”yi tanıttı. Platform, 11 milyon aktif kullanıcısı ve 18 milyon müşteriye açtığı indirimlerle, Vodafone’un bu zamana kadar en çok müşteriye ulaşan, sektörde en kapsayıcı dijital sadakat platformu olacak. Vodafone Yanımda mobil uygulaması üzerinden erişilen “Vodafone Happy” sadakat platformuyla, artık sadece Red ve FreeZone gibi segmentlere değil, tüm faturalı müşterilere fayda sunulacak. Müşteriler, Vodafone Happy’de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabilecek, Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabilecek. 

Toplam 48 farklı marka indirim kampanyasının olacağı platformda, herhangi bir müşteri, bu indirimlerin tamamını kullandığında yıllık minimum 7 bin TL’lik kazanç sağlayacak. Bu değer Vodafone’un şu zamana kadar müşteri başına sunduğu en büyük kazanç olmakla birlikte, Vodafone müşterilerine marka indirimleri sayesinde kendi parasını çıkaran tarifeler dünyası sunuyor. “Vodafone Happy” ile bir yılda 2 milyona yakın kampanyanın kullanılması ve müşterilere toplam 320 milyon TL’yi aşkın fayda sunulması hedefleniyor.

“Vodafone Happy” platformunun tanıtım toplantısında konuşan Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi:

“Günümüzde müşterilerin en önemli beklentisi, karşısında kendisini özel ve ayrıcalıklı hissettiren, ihtiyaçlarına yönelik hizmetleri hızlı, kolay ve basit bir deneyimle sunan bir marka olması. Yaptığımız araştırmalara göre, müşterilerimizin %74’ü marka indirimlerini, özel günlerde kendilerine hediye sunulmasını ve sürpriz hediyeleri değerli bulduklarını ve kendilerini ayrıcalıklı hissetmek istediklerini söylüyorlar.  %37’si ise Vodafone’da kaldığı yıllar için verilen hediyelerin uzun dönem sadakatte etkili olduğunu belirtiyor. Vodafone olarak, bugüne kadar müşterilerimize bulundukları segment ihtiyaçlarına özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek çeşitli faydalar sunduk. Şimdi ‘Vodafone Happy’ ile daha da büyüyen bir sadakat platformu lanse ediyoruz. ‘Vodafone Happy’, 11 milyon aktif kullanıcısı ve 18 milyon müşteriye açtığı indirimlerle, şirketimizin bu zamana kadar en çok müşteriye ulaşan, sektörde en kapsayıcı dijital sadakat platformu olacak. Platformda 48 farklı marka indirim kampanyası var. Herhangi bir müşteriye yıllık minimum 7 bin TL kazanç sağlıyoruz. ‘Vodafone Happy’deki marka indirimleriyle kendi kendini çıkaran tarifeler dönemini başlatıyoruz. ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için mutlu olduğumuzu ve onlara değer veren bir marka olduğumuzu göstermek istiyor ve birçok sektörün bulunduğu çok büyük bir marka ekosistemi yaratıyoruz.”

Vodafone Red’liler her zamanki gibi ayrıcalıklı

Vodafone Red müşterileri, “Vodafone Happy” platformunda her zamanki gibi ayrıcalıklı olacak. Tüm faturalı müşterilerin sahip olduğu marka indirimlerine ek olarak bazı Premium faydalar sadece onlara açık olacak. Red’li müşterilerin her bir markadan aldığı indirim hakkı da daha fazla olacak. Herhangi bir Red’li müşteri tüm haklarını kullandığında yıllık minimum 20 bin TL kazanç elde edecek. Genç müşteriler için de tüm marka indirimlerine ek olarak her ay Vodafone Pay ile yapılan harcamalarda 5 bin TL’ye varan nakit iade verilecek.

Hediye Çarkı kazandırmaya devam edecek

Vodafone, çok sevilen Hediye Çarkı ile de müşterilerine her hafta internet ve sürpriz hediyeler kazanma şansı sunuyor. Toplam yıllık 720 milyona varan hediye GB, Vodafone FLEX ile cihaz ve aksesuar alımlarında indirim, Vodafone’lulara Özel Hepsiburada’dan kupon kodu ve Vodafone Pay’den nakit iadeye kadar birçok sürpriz Hediye Çarkı’nda müşterileri bekliyor.

Arayüzler yenilendi 

“Vodafone Happy”nin arayüzleri de yenilendi. Artık, müşterilere daha kullanıcı dostu, aradıklarını hızla bulabilecekleri, sahip oldukları faydaları görebilecekleri, detaylı bilgi edinip indirim kodlarını alabilecekleri bir deneyim sunuluyor. Müşteriler, tüm kanallardan sahip oldukları marka indirim haklarını, kullandıkları ve kalan haklarını anlık olarak görebilecek.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı

Shell & Turcas, KPMG Türkiye’nin 2024 Müşteri Deneyimi Raporunda En İyi 10 Marka Arasında

Uluslararası denetim ve danışmanlık firması KPMG tarafından her yıl hazırlanan ve müşteri deneyimi alanında Türkiye’deki en kapsamlı değerlendirmelerden biri olan “2024 Müşteri Deneyiminde Türkiye” raporuna[1] göre, Shell & Turcas müşteri deneyimi mükemmelliğinde en yüksek skoru alan 10 markadan biri oldu. Shell & Turcas, mobilitedeki dönüşümünü müşteri deneyimine yansıtarak aldığı puanla, hem sektör ortalamasının hem de küresel ortalamanın üzerine çıkarak, gıda dışı perakende sektörünün lider markaları arasında yer aldı.

8 sektörde faaliyet gösteren, 53 markayı kapsayan araştırmada, 1.052 tüketiciyle yapılan görüşmeler sonucu hazırlanan rapor, müşteri deneyimini etkileyen temel unsurları “kişiselleştirme”, “zaman ve efor”, “empati”, “beklentilerin karşılanması”, “bütünsellik ve dürüstlük” ve “çözüm üretme” boyutlarında analiz ediyor.

Shell & Turcas, gıda dışı perakende kategorisinde gösterdiği istikrarlı performansla küresel ortalamanın üzerinde bir başarı sergileyerek markanın yalnızca kaliteli ürün ve hizmet sunumuyla değil; aynı zamanda müşteriyle kurduğu derin bağ ve kişiselleştirilmiş deneyim sunma kabiliyetiyle dikkat çekti.

Shell & Turcas CEO’su Emre Turanlı, bu önemli başarıyı şu sözlerle değerlendirdi:

“Shell & Turcas olarak sadece akaryakıt sunmuyoruz; insanlara güvenli, konforlu bir yolculuk deneyimi sunmayı ve hayatlarına değer katmayı hedefliyoruz. Müşteri deneyimini merkeze alan bir yaklaşım benimsiyoruz çünkü her temas noktasında fark yaratan bir hizmet anlayışının ancak insan odaklı bir dönüşümle mümkün olduğuna inanıyoruz.

İstasyonlarımızdaki hijyen standartları, taze, sağlıklı ve kaliteli deli2go ürünlerimiz, dijital kanallardaki kullanıcı dostu çözümlerimizle her adımda müşterimizin ihtiyaçlarını önceleyen bir anlayışla hareket ediyoruz.

KPMG’nin bağımsız araştırmasında Türkiye’nin müşteri deneyiminde en iyi 10 markası arasında yer almak, bu çabanın karşılık bulduğunu gösteriyor. Bu başarıda emeği olan tüm ekip arkadaşlarıma ve deneyimlerini paylaşan müşterilerimize teşekkür ediyorum.”

Müşteri Deneyiminin Yeni Merkezinde: Yapay Zekâ Destekli Kişiselleştirme 

2024 raporunun öne çıkan bulgularından biri, yapay zekâ teknolojilerinin müşteri deneyimi üzerindeki dönüştürücü etkisi oldu. Artık bir keşif alanı olmaktan çıkan yapay zekâ uygulamaları, şirketlerin deneyim stratejilerinin merkezinde yer alıyor. Araştırmada, Shell & Turcas’ın fiziksel ve dijital kanallar arasında kurduğu bütünsel deneyim yapısına özel vurgu yapılıyor. Her temas noktasında kişisel, tutarlı ve hızlı hizmet sunabilmek adına yapay zekâ destekli çözümleri devreye alan şirketin, hizmet kalitesinden ödün vermediği belirtiliyor. Mobil uygulamalar, Taşıt Tanıma Sistemi ve dijital kampanyalar; istasyon hizmetlerinde müşterilere ihtiyaçları doğrultusunda sunulan seçenekler, temizlik, düzen ve güler yüzlü hizmetle entegre biçimde çalışıyor. Bu entegrasyon sayesinde müşteriler, ister sahada ister dijitalde aynı kalite ve kolaylıkla karşılaşıyor.

Lider markaların ortak özellikleri arasında sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk vurgusunun da yer aldığı raporda, Shell & Turcas’ın da sosyal etki yaratacak yatırımlarını şirket stratejisine dahil eden markalardan biri olduğu da ifade edildi. KPMG’nin araştırması, Shell & Turcas’ın müşteri deneyimini stratejik öncelik olarak gördüğünü ve bu alanda gerçekleştirdiği yatırımlar sayesinde sektörde fark yaratan öncü bir marka olduğunu teyit etti.

Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı